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企業或單位組織最需要的CRM概念工具。

 

科技的進步,它也改變了人們傳統的接收訊息模式,從傳真、信件、到行動簡訊,隨著上網及行動人數的不斷增加,的根據資策會統計在2011年國內經常性上網人數已經達到1600多萬人口。

 

新的時代,產生新的會員聯絡方式,而在網路時代,除了傳統的傳真,使用電子郵件的便是基本的聯絡方式,或是利用簡訊來進行行動會員的聯絡。而如何以最少成 本時間,將企業的產品訊息,透過這三種方式,來發佈給潛在或是已成交的會員,已達快速的會員行銷;以電子報來說,目前電子報的行銷還是以透過代發為主,如 此除了影響企業形象外,通常代發的電子報皆相當容易被視為垃圾郵件,所以建立企業專屬的電子報管理系統已是趨勢,而且您知道您墊子報的實際發送狀況嗎? 子報傳播狀況嗎?您是否具有核心擴散會員呢?

 

除了電子報外,簡訊及傳真方面的會員聯絡方式,也是目前企業行銷的一個重點,另外社群網站如FcaebookPlurkTwitte等更是近年來最夯 的行銷管道。如何整合式進行,您企業還在沒有解決方案嗎?無法輕鬆的管理或簡易的做出有形象的網頁電子報嗎?無法輕易的發送簡訊或傳真資料給您的會員,思 凌科技的UNICORN ED2電子報/簡訊/傳真 管理平台二代,以會員關係管理(CRM)的概念設計,可以簡單協助企業以電子報、簡訊及傳真來完成與會員聯繫的作業,並可以支援社群網站的內容分享,在這 業務競爭的雲端時代,是企業或組織都需要建置的一套會員或客戶關係的系統工具。

*          三位一體

可以對建立的會員資料、進行電子報、簡訊及傳真方式的資訊傳遞,以滿足企業或組織單位的會員關係維護需求。

*          社群網站分享追蹤(*)

可以支援FaceBookPlurkTwitter的電子報分享,系統並會記錄追蹤下點閱的狀況。

*          操作容易

可以輕鬆的建置在思凌科技網路晶片(ORION-CS,MARS-CS2)上,使用WEB 2.0的技術開發,所強調的便是簡易的操作,只要會上網,便能夠輕易的使用它來管理、建立企業電子報/簡訊/傳真 管理系統。

*          內建權限管理

內建彈性的權限管理機制,可以相當容易的針對不同操作者給予不同的功能使用權限,如可以給A使用者只有發送電子報權限,而給B使用者只有發送簡訊權限等。

*          雙階層會員群組模式

內建雙階層會員群組模式,透過雙階層的會員管理模式,分類會員資料更加的容易。

*          內建會員管理

內建會員管理機制,企業或單位可以匯入匯出會員名單,依條件搜尋的過濾資料,匯到新群組,匯入會員名單時,UNICORN ED2會自動做郵件位置檢核,如果為重複郵件位置,則不會建立。

*          內建背景及圖片管理

內建電子報背景及圖片管理,企業或單位可以設計專屬的背景圖檔,或圖片來設計電子報,比起一般的電子信件,給於收件會員更好的感受。

*          多群組過濾發送

可以同時選擇多個會員群組作發送名單,系統會自動過濾重複郵件位置、手機號碼或傳真號碼,不會浪費資源。

*          雙信件發送模式

設計是以會員單封發送方式(可設定間隔秒數),並可以設定使用系統寄信帳號(預設為nobody)或真實帳號(可設定系統寄件者帳號)來進行寄信作業。

*          客製電子報管理

除了用系統提供的網頁編輯器編輯電子報內容外,企業或組織單位也可以自行客制設計電子報,系統提供線上管理功能。

*          可自行設計各種回函表單

可以自行設計各種回函表單,如訂購單、報名表等,可以選擇為表單物件附加,或提供表單資料輸入連結附加,以便收集會員相關資料。

 

UNICORN亦會會自動幫助您統計回函封數,除了可以直接檢視回函資料外,也可以直接匯出資料成為CSV檔,幫助相關資料的後續處裡及應用。

*          電子報內容及連結點閱統計

寄送的電子報,系統能夠統計點閱次數,並可以設定特定網頁連結,來統計連結點閱次數,資料並可以匯出下載。

系統並能計算出每次不同發送的相同電子報點閱統計,提供更細節的分次分析。

*          電子報內容及連結點閱通知(*)

寄送的電子報或特定網頁連結,當會員點閱後,可設定立即發送信件通知,幫助掌握會員動向及會員聯繫時間。

*          電子報點閱統計報表分析(*)

系統可以針對點閱資料進行分析,如電子報點閱傳播狀況、社群網站點閱傳播狀況、電子報擴散分享狀況,並能方便找出每個會員看過的電子報資訊。

*          可附加取消訂閱及線上電子報

可以設定表單送發時是否附加取消訂閱連結,並讓會員自行取消訂閱,會員取消電子報訂閱時,發送郵件訊息通知管理者,且每封發送完成的電子報,皆可以自動變 成網頁型錄,並可設定提供網頁連結列表,方便點選觀看並,可設定是否啟用,網頁電子報連結,提供會員直接觀看網頁電子報。。

*          敬語及屬名功能

可以設定電子報或簡訊在發送時,是否要會員姓名開頭加上敬語及結尾加上屬名,如敬語親愛的XXX,如屬名XXX敬上,讓客戶更備感尊榮。

*          具備審核功能(*)

可以設定啟用電子報、簡訊及傳真審核機制,所有發送資料都會先轉送到審核管理中,等待審核後,才正式寄送,以避免不正確的資訊內容寄送給會員。

*          具備鎖定功能

可以針對電子報進行鎖定,鎖定後的電子報便無法進行修改,確保資料一致。

*          可發送自訂罐頭簡訊

UNICORN電子報/簡訊管理系統可以自建罐頭簡訊內容,已便在做會員簡訊發送時,可以自罐頭簡訊中直接帶入,免去再次輸入文字的時間。

*          支援外部系統整合

UNICORN ED2支援外部會員系統的整合,透過UNICORN ED2外部程式的API參數呼叫,讓資訊開發公司能進行資料整合到原有系統中

*          支援排程發送(*)

UNICORN ED2支援發送排程設定,讓整個會員聯繫作業更加的具備彈性,系統並會自動記錄下每次排程執行時間,以提供更好的時間安排資料。

*          支援優惠碼設計(*)

UNICORN ED2支援優惠碼設計(Coupon Code),企業或組織單位可以隨意建立優惠活動,並透過電子報發送或分享,有興趣的會員可以線上取得優惠碼以視為優惠憑證。

 

軟體分為輕量版及完整版,加註(*)著,為完整版才提供的功能